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Se non ricevi questa e-mail contattaci all’indirizzo lucarda.genova@libero.it. Qualsiasi prodotto non incluso nella mail di Conferma d’Ordine non fa parte del contratto di acquisto. 

Il contratto di acquisto fa riferimento a  LUCARDA S.R.L.

PAGAMENTI

Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA (22%). Al prezzo finale si deve aggiungere il costo di spedizione, che verrà segnalato al momento del checkout. LUCARDA S.R.L non è responsabile per tasse doganali e aggiuntive in cui il cliente può incorrere. 

Metodi di pagamento accettati

Tramite servizio Nexi, i circuiti:

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SPEDIZIONE DEGLI ORDINI

*Effettuiamo spedizioni in Italia, Europa e Regno Unito. Non spediamo nel resto del mondo. Se interessati ad effettuare un ordine da uno dei paesi non compreso nella lista sopracitata contattateci all’indirizzo email: lucarda.genova@libero.it

Gli ordini vengono spediti nei giorni lavorativi successivi alla data dell’ordine, a seguito della conferma del pagamento e della disponibilità dello stock. 

Le spedizioni sono effettuate con corriere GLS e in certi casi con Poste Italiane. L’evasione dell’ordine arriva normalmente entro 48 ore, solo in casi eccezionali (durante i saldi o periodo natalizio) possono essere necessari tre-quattro giorni lavorativi successivi alla data dell’ordine.

Mediamente servono 24-48 ore per la consegna in tutta Italia, e 72 ore in Europa.

Una volta effettuato l’acquisto e spedito il pacco Lucarda, dall’indirizzo email lucarda.genova@libero.it e/o elena.lucarda.scovazzi@gmail.com, vi comunicherà il numero della spedizione così da poter tracciare l’invio.

Tutte le spedizioni destinate all’Italia sono GRATIS per ordini di importo superiore a 100€, le spese di spedizione per ordini di importo minore sono pari a 7€.
Tutte le spedizioni destinate a paesi facenti parte dell’Unione Europea, e per l’Inghilterra, hanno un costo di 20€.

Tutte le consegne di Lucarda saranno accompagnate da scontrino fiscale. Se, per qualsiasi motivo, il pacco non viene consegnato correttamente all’indirizzo indicato, verrai ricontattato. Se anche in quel caso non siamo in grado di identificare un indirizzo di spedizione alternativo, il pacco verrà restituito al mittente. In questo caso la ricontatteremo per definire un’ulteriore spedizione. Qualora venga richiesto un rimborso in tale circostanza l’importo delle spedizioni fallite verrà detratto dal rimborso.

INFORMAZIONI IMPORTANTI

• Tutti gli articoli sono controllati per evitare eventuali difetti prima di essere spediti ai clienti. Se dovessi ricevere un articolo non in perfette condizioni, ti preghiamo di contattarci immediatamente.
• Se non sei soddisfatto del tuo acquisto contattaci al numero +39 0102476913 o scrivici un e-mail a lucarda.genova@libero.it con oggetto: “reso/cambio capo acquistato on line” specificando:
  
  -nome e cognome
  -un recapito telefonico
  -il numero identificativo dell’ordine
  -i motivi del reso/cambio

• Si prega di inviare tutti gli articoli che si desidera restituire, da un ordine nella stessa spedizione per assicurarsi che il reso venga elaborato il più rapidamente possibile.
• L’articolo non deve essere indossato; deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
• Le etichette originali dell’articolo non devono essere rimosse.

CAMBIO DELLA MERCE

Qualora l’articolo o gli articoli fossero di una taglia sbagliata è possibile cambiarli. In questo caso contattateci entro 7 giorni dalla ricezione al numero telefonico 0102476913 o per email a: lucarda.genova@libero.it per concordare il cambio. Qualora non fosse disponibile al momento la taglia desiderata (da cambiare) il cliente attenderà l’arrivo della taglia prescelta entro un massimo di 15 giorni lavorativi. Per gli articoli fuori produzione si potrà avere il rimborso della spesa oppure, a scelta del cliente, un buono di pari valore (ovvero del costo dell’articolo + le eventuali spese di spedizione già sostenute) che avrà durata di 6 mesi. Per qualunque informazione aggiuntiva contattarci all’indirizzo email: lucarda.genova@libero.it

N.B. Le spese di spedizione per la restituzione per il cambio sono a carico del cliente. Lucarda spedirà al cliente il prodotto nella nuova taglia a proprie spese.

RESI E RIMBORSO

Se il cliente non è soddisfatto di un ordine gli articoli possono essere restituiti per il rimborso. Si possono restituire gli articoli per il rimborso entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine originale; ti preghiamo di considerare che potrebbero essere necessari diversi giorni lavorativi affinchè il tuo reso raggiunga il nostro magazzino. Le merci sono sotto la tua responsabilità fino a quando non raggiungono il nostro magazzino, quindi assicurati che siano imballate correttamente e non devono essere danneggiate durante il viaggio. Tutte le spese di spedizione per la restituzione con rimborso sono a carico del cliente. Il nostro indirizzo di restituzione è Lucarda S.R.L. Via di Sottoripa 61 R, 16124 Genova. Non appena riceveremo il tuo pacco e verificheremo che l’articolo sia conforme a come ti è stato spedito, ti confermeremo via email che il tuo reso è stato accettato e procederemo al rimborso sulla carta di credito con la quale è stato effettuato il pagamento iniziale (il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni o in linea con le politiche della carta di credito).

N.B. I prodotti personalizzati non sono rimborsabili.

In alternativa al rimborso in denaro, il cliente può scegliere di ricevere un buono di pari valore. Per qualunque informazione aggiuntiva vi preghiamo di contattarci all’indirizzo email: lucarda.genova@libero.it